社会综合治理平台
2024-04-08

社会综合治理平台坚持党建引领的原则，全面落实中央和省、市关于创新社会治理的部署要求，建设高效联动、上下贯通的指挥调度体系，承接市、县、乡三级综治中心，建设规范完善的城市社区网格化，推进治理能力现代化。平台以网格化作为切入点、实现资源一张图、全面感知、指挥调度、事件联动、分析研判、考核评价和大屏展示，赋能提升社会综合治理的工作能力和工作水平，推动社会治理的智慧化、数据化、移动互联网化创新。

系统特色：网格化、服务化、规范化、智能化、社会化、精细化

实现人在格中走，事在格中办，大事一网联动，小事一格解决，事事有人管，件件有反馈的工作机制。助力政府服务化转型，实现政务服务、民生服务掌上办，推进政府由被动向主动发展。重塑事件流程，打造标准化、规范化的闭环流程，实现事件全生命周期可追溯。以数据化、信息化为手段，促进条块融合，实现AI派单、联动指挥、科学决策、智能分析。政务信息公开，群众参与监督，打造全民参与的社会治理共治模式。精细化管理治理要素，精细化网格工作职责，精细化基层治理服务。

社会治理平台指挥系统

融合大数据分析技术，数据可视化技术，双向音视频通话技术等，建立统筹资源管理、综合指挥、事件中心、智能分析、科学决策、考核评价等功能的社会治理指挥系统。

网格化智能工作系统

发挥移动互联网技术优势，建设涵盖信息采集、事件上报、待办任务、网格巡查、矛盾调解、工作统计、网格员知识库等功能于一体的移动端网格化工作系统。

居民共治服务系统

采用微信公众号端与管理端相配合，打造“人人有责，人人尽责，人人享有”的治理模式，面向居民建设政务公开、信息资讯、活动投票、事件随手拍等功能的居民共治服务系统。数字网格管理提供在线网格绘制功能，采用地址围栏技术，通过标识边界进行网格范围的绘制。网格组织精细化落入数字网格开展工作，实现“人在格中走，事在格中办”，为社会治理的各项工作开展奠定坚实基座。实时采集核实社会治理各类人、地、事、物、组织、情六要素，通过数据分析、GIS、可视化技术，将各类资源落入网格精细化管理，实现辖区底数清、情况明、数据准。基于辖区社会治理数据资源库，抽取特殊人群、重要城市部件、重点场所建立巡查专题，定制化设置排查走访计划，通过数字网格的地址围栏自动派单，结合移动端程序，助力网格员进行网格巡查，保障民生、维稳等工作。

依照《社会治理现代化指挥平台数据标准》建设统一受理、多网融合的事件业务协同体系，重塑标准化和规范化的事件流程，建立带有全生命周期监管的事件处置动态流，形成“小事不出网格，大事不出社区”的事件处理机制，做到全程监管、过程留痕、问题闭环。

系统提供会商协同办件模块，指挥中心与办件人员针对协同或多方研判的事件可进行双向多通道视频会商，助力多部门协调联动工作，推进问题的快速有效解决，打造高效治理、多方协作的社会治理模式。

建设覆盖纵向贯通的矛盾纠纷多元化解调处系统，畅通各级平台流转渠道，确保矛盾纠纷的案件登记、统一受理、任务分拨、结果回访、监督考核等闭环运转。实现矛盾纠纷重心下移，在基层得到有效化解，形成完整可追溯的矛盾调解案件卷宗。

基于网格运行数据，通过网格员考勤管理、工作统计、GPS轨迹等形成完整可追溯的工作记录，统计分析数据作为评价考核的依据，实现监督监管基层工作、调动网格人员积极性，形成良性社会治理综合管理监督机制。

形成“党建+”工作模式，织密基层党组织网格，扩大党组织覆盖面和党的工作覆盖面。基于GIS可视化展示，将党组织信息、党建工作上图展示，一张图全面了解党建开展情况、为民服务情况。平台提供全域多维度的指挥中心，聚合数据云图、指挥调度、视频会商、视频监控、网格工作、考核评价、科学决策、风险研判等模块，形成一体化的社会治理“智慧中枢”。