近年来，随着电商的兴起和网络的发展，很多人都加入了网购的大军。尤其是在双11这样的网购狂欢节，很多快递企业甚至在双11之后面临爆仓现象。在此背后，快递企业也异军突起，快件的收寄成为人们网购生活一项重要内容。
然而，在快件的派发或者投递中，因为收件方与投递者时间上的差异，快递员将快件送达目的地，但是收件人却迟迟未能现身，或是临时有事外出，一般遇到这种情况，快递员会与收件方商议，要么择日再送，要么暂时将快件放在传达室，或者距离收件地址较近的代收点。
但是，这样缺乏规范并不统一的代收方式，同样存在各种弊端。尤其是当收件人的快件遗失时，由于责任难以划分、赔偿数额难以确定，都易造成代收点、快递公司以及收件人三方之间的矛盾或纠纷，不仅给收件人日后追责带来麻烦，也给快递公司无形中增加了风险。
一：快递管理
对于校园自提服务点来说，由于学生快递的数量大，我们常常看到吃饭或下课的高峰期学生需要排队领取快递，而有些因故无法按时领取的快递又常常造成店面的积货，尤其是像“双十一”这样集中购物的时期，快递“井喷”的现象致使服务点有较大的工作量，避免丢货、损货的现象就要对包裹的管理有更严格的要求。
二：取件管理
取件的管理普遍都是上门自取，而当客户在取件时间上有冲突之后，完全可以运用小程序或者公众号等软件，让快递员送到收件地址。在让快递员帮忙取件的同时，如需要生活中的代办事件，都可一并在小程序或公众号解决，大大提高人们的生活便利。
较终端运用小程序或者公众号服务的模式模式仍处在市场的成长期，这需要不断得经过实践和时间的磨合，不断的整合已有的物流资源，提高派送质量和服务效率。增加和优化自提服务不仅可以实现电商和快递行业的资源的优化，更是今后提高电商和快递行业服务水平的重要因素之一。
