银川市志愿者服务平台（以下简称“平台”），是银川市志愿者服务平台改造项目，由银川市委社会工作部负责建设。是落实国家信创政策要求，确保系统安全稳定运行，对平台进行国产化适配升级改造，构建安全、高效、可控的志愿服务管理体系。经过招投标后，兰州东方商易文化科技有限公司（以下简称“东方商易”）获得平台研发建设资格，并为其提供开发建设服务。
在银川市志愿者服务平台开发建设中，东方商易技术团队采用国产化技术，包括但不限于国产CPU、国产操作系统、国产数据库、国产中间件及国产化密码算法等。制定详细的软硬件兼容性适配测试标准，确保所有基础软硬件之间、应用与系统之间的稳定兼容。旨在构建覆盖银川市全域，集管理、服务、协作、决策于一体的市级综合性平台。在此，就东方商易设计开发建设平台的总体架构设计、核心技术选型及运用的关键技术给予简要解析，以供大家交流和参考。
首先是平台架构体系设计。平台架构体系的设计，是针对平台现有功能的不足和用户新需求，进行精心优化和新增模块开发，围绕平台服务能力的提升、大数据的处理能力、响应速度和稳定性展开，实现现有业务数据和历史数据的无损、平滑迁移等。开发建设时依据国家网络安全等级保护（二级）要求的安全防护体系展开。为此，东方商易技术团队采用阿里巴巴一站式解决方案（SpringCloudAlibabaSpringCloudAlibaba）或类似国产化支持的分布式微服务架构进行构建平台。将用户中心 、活动管理、服务时长、积分体系、消费中心、数据报表等核心业务拆分为独立的、松耦合的微服务。并且各自具备独立的数据库和业务逻辑，通过轻量级API通信，实现敏捷开发、独立部署和按需伸缩。整体设计采用“云原生+微服务”的架构体系和“1+3+N”技术框架。其中“1+3+N”技术框架即“1个云平台”“3大核心平台”和“N个支撑系统”。“1个云平台”是指基于信创云基础设施，采用混合云部署内模式，计算资源池化率达到85%；“3大核心平台”为“志愿者服务小程序（前端）”、“业务中台（微服务集群）”和“数据中台（湖仓一体架构）”；“N个支撑系统”包含了“统一身份认证、电子签章、GIS地图服务等12个基础组件”。该架构体系和技术框架的设计，有着卓越的优势，模块设计使系统耦合度降低60%、容器化部署实现分钟级弹性扩容、服务网格技术提升跨系统调用效率。
其次是核心技术选型。在核心技术选型上，东方商易制定了切实有效的措施，原来所以的技术方案采用国产化替代，操作系统采用麒麟V10 SP3，可使安全漏铜减少70%左右、数据库采用达梦DM8，在事务处理能力方面可提升3倍左右、中间件采用东方通TongWeb+神通Kvrocks，并发链接数可支持10万+、服务器则采用鲲鹏920处理器，能效比可提升40%左右、容器平台采用华为CCE容器引，使资源利用率提高到55%左右。
再次是关键技术的实施作用。一是数据迁移方案实现增量迁移机制和数据清洗规则，增量迁移机制采用GoldenGate技术，可实现Oracle到DM8的实时同步，延迟控制在500ms内；数据清洗规则则建立了38条数据质量校验规则、开发异常数据处理工作流等，可实现98%以上脏数据自动修复率。另外，通过CRC32校验码比对，确保1.2亿条历史数据零丢失，实现一致性保障；二是微服务治理体系则通过API网关，实现活动管理服务、志愿者管理、组织管理、分布式事务、缓存集群以及消息队列等的管理；三是优化性能，实现数据缓存、数据库优化、静态资源加速等。
平台的设计开发，东方商易技术团队经过多次调研、论证和研究，汲取原有的成功经验，融入大数据、AI等先进技术，通过反复的探索实践，为打造西北首个志愿者服务平台创新了四大技术亮点。
一是混合云架构实现政务云与信创云的无缝对接，使资源利用率达到有效提升；二是智能调度算法使基于时空特征的志愿者服务资源匹配模型，让活动匹配效率得以极大提升，提升率大约在75%以上；三是数字孪生应用构建起志愿者服务热力图，实现资源调度的可视化决策；四是低代码开发平台可提供20+可复用业务组件，使新功能的开发效率得到极大提升，提升率约在60%以上。
由此可见，东方商易技术团队开发建设的银川市志愿者服务平台，通过全栈国产化技术的重构，不仅可以实现核心系统的自主可控，更构建起了符合信创标准的技术中台。为政务系统的国产化改造提供了可复制的实施路径，其微服务治理、数据迁移及安全防护（将在下一篇文章中介绍）等关键技术在同行业中达到领先水平。
（东方商易原创）
