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智慧旅游,技术如何实现“互联网+旅游”

东方商易开发建设的智慧旅游大数据分析系统

当互联网走进人们生活之后,意味着一个新时代的开始。互联网真正的功能作用是连接,如人与人、人与物、人与设备、设备与物、设备与设备、设备与社会等等,全都由互联网连接起来,那么,这种连接形成了以人为中心的另一种生态环境,通过这个生态环境,人们来进行自己的工作生活,衣食住行。当然,互联网生态环境不是具象的实体环境,而是通过技术呈现的一种虚拟场景,这个场景便是由技术赋能,将人们的社交、支付、交易、信息获取、甚至管理等过程连接起来,缩短时间、空间和距离,变成即时性,从而使人们生活更加便捷、工作更加高效。

日前,文化和旅游部、国家发展改革委等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》(下称《意见》),提出优化“互联网+旅游”营商环境,以数字赋能推进旅游业高质量发展。

众所周知,互联网被称为第三次技术革命,从一定程度上改变了人们的思维观念、商业形态、市场行为、信息传递、生活方式等等,而这些传统观念和行为的改变,就是社会发展过程某一阶段必然出现和存在的新形态。因此,从根本上来说,互联网是人类推动社会发展的思维智慧的产物,从功能作用上来说,是一种技术,而技术者,就是推动社会向前发展的生产力。

作为新时期的社会生产力,互联网有着纵横链接和高效配置资源的功能优势,因此,《意见》的印发,一方面是推动旅游业的高质量发展,另一方面则是将旅游相关的产业集中起来,如文化、餐饮、酒店、特产等,利用互联网技术的连接功能进行跨行业连接融合。

因此,技术是赋能“互联网+旅游”、实现智慧旅游的较基本前提

那么,这就需要专业的互联网技术研发人员来研究开发智慧旅游系统。之前,尽管有旅游方面的小程序、APP等移动软件,但是,在互联网的飞速发展中,小程序、APP的局限性较大,很多方面无法对旅游业及其相关产业进行融合,造成了各景点、各相关产业的独立碎片化。

兰州东方商易技术研究开发部负责人杨先生介绍,智慧旅游系统的研发建设成为旅游业发展的必然趋势,智慧旅游系统的开发建设必须依托大数据,由云计算、物联网、高性能信息处理、移动通信、智能化等新技术为支撑,将旅游体验、行政管理、关联产业融合等方面的应用集中于一体,对旅游物理资源与信息资源在系统平台上整合,然后按照人文、自然景观、民族特色等分类旅游线路,再以分类线路为主线,进行深度开发,打造出线上体验场景,然后融合通信与信息技术,使游客借助便携的终端上网设备,主动感知旅游相关信息,进行线路贯穿全程的“云上游”。如此,不仅提高管理水平,提升服务能力,而且推动“互联网+旅游”的发展。

同时,智慧旅游系统,还将集大数据分析平台、旅游监测平台以及关联产业的产品商城、特色产品打造、文旅产品推介等等集于一体,带动线上线下全覆盖的消费场景,使游客获得体验更丰富、更舒适,真正实现旅游业与多行业融合的“乘数效应”。

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《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》八大亮点:

1、到2022年,旅游景区互联网应用水平大幅提高,建成一批智慧景区、度假区、村镇,全国旅游接待总人数和旅游消费恢复至新冠肺炎疫情前水平;

2、到2025年,国家4A级及以上景区基本实现智慧化转型升级,全国旅游接待总人数和旅游消费规模大幅提升。

3、各类景区、度假区要着力提高5G网络覆盖水平,加快停车场、游客服务中心、景区引导标识系统的智能化改造升级,推动无人化、非接触式设施的普及应用。

4、有效整合文旅、公安、交通、气象等部门的数据信息,运用大数据、云计算等技术,及时发布景区实时游客量、道路出行、气象预警等信息,引导旅游资源优化配置。

5、鼓励旅游景区、饭店、博物馆等与互联网平台合作,有效整合线下文旅资源,在线上实现门票预订、旅游信息展示、文旅创意产品销售等功能;

6、支持总结和推广全域旅游发展经验,推动建设一批世界级旅游城市,打造一批世界级旅游线路。

7、鼓励各地扶持旅游创新创业,引导云旅游、云演艺、云娱乐、云直播、云展览等新业态发展,培育“网络体验+消费”新模式;

8、引导旅游企业、大中专院校、科研机构加强产学研合作,促进旅游业线上线下深度融合。

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