文旅科技创新赋能智慧旅游，为用户提供不同的多样化选择
2021-06-26

科技作为推动社会发展的一生产力，创新是其持续向前的活力源泉，从蒸汽机到电气，再到现在的原子能、电子计算机、空间技术等，每一次新技术的应用，都是人类社会向前发展的一次巨大飞跃，特别是信息化技术的应用，互联网虚拟生态环境成为人们工作、生活的主要依赖。相比现实环境来说，互联网给人们提供了尽可能的便捷，比如社交、外卖、出行、阅读、支付等等，都可通过移动网络终端来实现。

在互联网普及的今天，科技完全融入人们的日常生活，特别是移动互联网、物联网、人工智能、大数据、云计算等技术的应用，完全颠覆了传统的业态环境，只要一部手机，工作生活、购物出行都可一键解决。

旅游出行，作为人类社会的一种行为需求，在人们生活质量提高的今天，已成为日常生活中的一部分，与之关联的文化、餐饮、住宿、购物等相关产业也与时俱进。而旅游和文化又是密不可分的共体，旅游是心身投入的体验，文化则是心灵融入的感悟，所以，文化旅游成为新时代人们旅游休闲的时尚，并趋之若鹜地追捧。

如果说，传统旅游是人们追求天地山水间的心灵休憩的话，新时代的旅游更多的是在不同的景点、不同的景观让心灵得到顿悟升华，这种顿悟和升华，正是文化的熏陶，所以，景点景观是文化的展现，文化则是景点景观的底蕴和内涵。

互联网时代，文化旅游作为一种新业态，前文已叙述，不再是一景一点的各自为阵，而是一个系统的体系，这个体系是以文化为脉络的。作为游客来说，每一次出行都有其目的和诉求，所以，在制定出行路线时，也不止于一景一点，他会按照自己的喜好、方便来选择，那么，这就给文旅经营者提出了新的命题，就是整合经营，分类推介，这一点前面的文章已有阐述，在此不再赘述。

这里要说的是作为经营者，如何让科技赋能，为游客提供适合自己的多样化选择。当然，景点是硬件刚需，需要顶层设计。而此处要谈的，就是依托互联网平台的“智慧旅游”。

智慧旅游， 是针对文旅行业研究开发的网络软件产品，以云计算为基础，移动终端应用为核心，感知互动等高效信息服务为特征，为游客提供高效便捷的旅游信息化服务的产品。其实，“智慧旅游”的概念已为大众所熟知，并且有所应用。

但是，在具体的技术实施和应用操作上，有所局限或不完善，因为大多是围绕一点一景开发景区景点管理、周边商城、餐饮、住宿等，也就是说，技术研发方面注重了外围产业，忽略了景点这个主体。

“智慧旅游”作为一款软件，不但具有引导、管理、溯源、交易支付等功能，还具有媒介载体功能，而且，媒介载体功能是前置作用，也就是说，一个景点要想游客到来，首先要把景点的特色、文化内涵传递给游客，然后游客才能根据自己的心里诉求选择是否来。那么，这就需要软件的媒介载体功能发挥作用，否则，外围的所有功能只是“摆设”，发挥不了作用。

软件的媒介载体载体功能如何实现，这就需要物联网、大数据以及人工智能、感知等技术的交互作用，不仅以VR实现虚拟场景展示，还通过视频、图文等手段将景点特色、文化底蕴和内涵全部呈现出来，如此，才算是“智慧”的呈现。但是，现在大多文旅“软件”，对媒介载体功能的应用方面付之阙如，过于简单粗糙，要么一组图片、要么寥寥数语，那么，作为受众的游客，自然也就只能掌握一些碎片化的点点滴滴了，去还是不去，只能再看再选。

其实，作为“智慧旅游软件”产品来说，在文化和旅游深度融合的今天，首先必须围绕景点特色这个主体展开。以今天的游客心里来说，即便是从单个的景点主体展开还不够，因为，他们一次出行不可能是一个景点，很可能是一条线，也有可能是一个面，这就促使文旅服务者做出改变和创新。那么，如何创新？

线下整合景点，打造不同的文化体系线路，如上一篇文章中提到的人文之旅、自然风光之旅、历史文化之旅、或特色美食之旅等等，为游客提供多样化的选择。

线上则充分利用互联网软件的媒介载体功能，通过物联网、大数据、人工智能、5G等技术，做到图文、VR、视频等全方位的介绍、场景展示、视频播放等，当然，这种全方位的呈现，要紧紧围绕线与面的文化体系展开。

比如，以前面提到的历史文化之旅为例，拿甘肃河西走廊来说，从张掖民乐的扁都口起，汉使张骞从这里走过凿空西域、隋炀帝从这里走过在焉支山下举办“万国博览会”、还有霍去病任一任厂长的山丹军马场、张掖市至今保存最完整的“明粮仓”等等，远非这些，只是举例，这些点完全可以传承一条以历史文化体系为主的线路，并且，通过技术手段，完全可以在软件平台得以全景呈现，场景可视，文化可读，为游客真正提供了“眼见为实”的自主选择。不仅如此，还真真切切地体验了一把“云上游”，如此，才可算得上是“智慧旅游”。而线上体验不错的话，线下体验不选择也难，这难道不正应了那句“你若盛开，不请自来”的诗吗？

所以，文旅科技创新赋能智慧旅游，其核心就是为用户提供不同的多样化选择！

（文章来源：东方科技文化）