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美容业错失转型良机,别再错过小程序和app

得时无怠,时不再来。在这个快节奏的时代,任何物事的流行和没落似乎都是一夜之间的事,今天红得发紫,明日却悄无声息,正应了一句“来得快去得也快”。所以,这是一个世事瞬息万变的时代,也是一个机遇稍纵即逝的时代。

而这,正是信息化的基本特征,当互联网的高铁疾驰而来时,有人无动于衷、有人观望、有人上车。当然,每一种新生事物的出现,不论是无动于衷、观望还是上车者,都无可厚非,因为这是个人的思维意识所决定的,相对企业来说,就是决策者对新生事物的敏感度和洞察力,这种敏感度和洞察力决定了企业的守陈和创新。

众所周知,互联网革命,改变了人类的生活状态和环境,颠覆了传统的行为习惯,从社交到衣食住行、再带物流贸易,使整个业态发生翻天覆地的改变。但是,总有一些行业因为这样或那样的原因导致未能及时跟进,错过了“上车”的较佳机遇期。

从当下各行各业的发展现状来看,较明显的莫过于餐饮和美发美容业,如果说之前大家都觉得“难”的话,那么,2020年初爆发的疫情之后,这两个行业不再是一个“难”字可以说尽的,而是很多企业经历着“生死存亡”考验。

这里,就拿第三产业中的美发美容行业来说,本来这是一个很时尚、很流行、很有潜力的行业,上世纪末曾与电子通讯、汽车、房产和旅游并称“四龙一风”产业,当时被看作朝阳行业,事实上这几大行业彼时也异常繁荣。

但是,今天除了旅游业仍然后劲十足、强势上扬之外,其它几大行业在互联网经济大潮中都已风光不再。房产、汽车作为不动产和慢速消费品,市场是有饱和度,当市场达到一定程度时,放慢放缓是再正常不过的。

美发美容、旅游市场,根据市场规律,只要人类社会存在,就不会停滞,不仅不会停滞,而且它还会随着人们生活质量的提高,跟着繁荣。可遗憾的是,今天人们的生活质量、生活水平从量变发生了质变,作为昔日朝阳行业之一的旅游业成直线上升,但本应与之“并驾齐驱”的美发美容行业却被甩了十万八千里。

这并非夸大其词,因为对美发美容行大概地还算约略了解一些吧。姑且把2018年当成美发美容业的分水岭吧,从这年举办的“美博会”来看,整个行业还算维持着正常的现状,唯一的不正常之处,就是互联网如火如荼的时代背景下,这个行业好像不起一丝波澜,还是传统的那个样子,2019年的美博会就有些不及2018年了,只是从一些原来熟悉的经营者哪里听到的是幽怨的叹息——“生意不好做啦”。然后是2020年的疫情,结果不说大家也知道了,有人心里憔悴地苦苦坚持,有人则不得不挥挥手告别。

自然灾害固然是不可预估的风险,可一个被视作“朝阳”行业且伴随人类永存的产业业为什么会出现这样的现状呢?

究其原因,就是因为与互联网的风口擦肩而过,错失良机。这一点,从我早期在媒体从业时就有过感触,因为当时很多企业连一个较基本的网站都没有,别说后面的移动端了,乃至到后来的小程序、app,因为整个行业的经营理念固化在传统之中,都是看别人这么做,自己就这么做,谁也不想越“雷池”一步,都是撒网式地派出一大批所谓的业务人员东奔西跑,谈起互联网时都是不屑一顾。现在看来,今日的结果就是在那时开始埋的“雷”。这颗“雷”2019年之前被视而不见,2019年后的2020年就被引“爆”。

其实,从行业的经营状况来说,今日之现状,也许不全然是固化的传统思维所致,也有行业的特殊性在里面。因为不知何种原因所致,同是美容,却被分成了两天线,日化线和专业线,这有点象武侠小说的门派功法传承,不知是掌门生怕有人超越他的故意而为,还是为了某种目的遮人耳目所设的局?总之,这样两条线到底是因何而来不得而知。但在市场中,两条线在早期毫无瓜葛是人所共知的事。所谓日化线,就是直接拿来就用,而专业线则有了一个中间机构——美容院,也就是说专门供给美容机构的产品被称为专业线,然后由美容机构去面对消费者,而美容机构则由所谓的美容师为消费者提供服务。

日化线也好,专业线也好,在今天的互联网生态环境中都没什么区别了,这也许正是在互联网经济之初,行业谁也不愿去抓互联网风口的原因吧,导致整个行业失去了较初的互联网红利,造成今日之困局。

社会的发展,是不被任何人的意志所左右的,谁也阻止不了时代前进的脚步。互联网的一波红利正普惠大家时,第二波也即将到来,这就就是工业互联网的来临,其实,工业互联网不是开始,而是已经在与社会的方方面面慢慢融合。只要是关注新闻的人,必然注意到国家已连续四年提到“工业互联网”,不仅如此,工业互联网的各种基建也全面铺开。

那么,届时工业互联网与社会融合,通过工业互联网平台把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户紧密地连接融合起来。拉长制造业产业链,形成跨设备、跨系统、跨厂区、跨地区的互联互通,从而实现制造业和服务业之间的跨越发展,使工业经济各种要素资源能够高效共享,什么日化线、专业线还能分吗?

所以,对美发美容行业来说,已经错失一次机遇,目前,互联网正进入规范有序的增长期,app、小程序还依然是小微企业转型和创业的风口,或许有人说,自己乘上了“互联网”的快车。

然而,仅从我看到的一些行业经营者,有人注册了个“快手”、有人弄了个“抖音”账号,找几个人发个视频、做做直播,就认为是搭上了互联网的快车,这就大错特错了,那只不过仅仅是诸多电商营销中的一个渠道而已,平台是人家的,再说,你想要达到自己希望的流量,也不是那么容易,即便有了一定的流量,如何变现又是一门学问。

所以,当前环境下,美发美容业的发展,绝不可追风,首先,要在互联网环境中给自己“占个位”,也就是建立自己的阵地,这个阵地可以是小程序,也可以是app,视自己的实力而定。

那么,有了自己的阵地,就可以以此开拓市场,只要把自己的“阵地”展示给客户,流通交易、跟踪售后以及货品仓储等等,无需大量的人力去东奔西跑,守住自己的“阵地”即可。其实,建立的这个“阵地”,如果是小程序,一个人力一年的工资即可,而且一旦建立,从财务到业务、从人员到客户就能做到一站式管理,既方便快捷,也节约了成本。

所以,美发美容业虽然错失了互联网较初的机遇,但如果及时抓住当下app、小程序的风口,不仅可以使行业再次焕发活力,与旅游业并驾齐驱,而且在工业互联网来临时,更能得心应手地融入其中。

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